• Qui est Euroflats? Comment suis je protégé?  Est ce une fraude de l'internet?

est un outil Internet  dont le but est la location en ligne et en direct de propriétés de particuliers situées dans quelques grandes villes européennes. A travers ce service, qui est à la hauteur des demandes de la clientèle, nous pouvons offrir des tarifs défiants toute concurrence. De nombreux clients ont délà eu recours à nos services et des témoignages sont regroupés dans notre livre d'Or, géré par des clients, visiblesur ce site .
Les adresses des auteurs de ces messages sont clairement référencées, ce qui vous permet d'avoir des échanges plus faciles et plus directs et de leur poser d'éventuelles questions. Nous disposons également d'un forum géré par des clients et disponible sur ces pages d'où vous pouvez aussi laisser vos demandes ou impressions.

• Quelle est la qualité des appartements que vous me proposez ?

vous propose seulement le meilleur dans une gamme de prix étudiée. Nous sommes d’une part propriétaires de quelques appartements que nous vous présentons, et d’autre part, les représentants de quelques autres que nous avons soigneusement sélectionnés à un tarif raisonnable.

• Comment puis-je faire une réservation ?

Après que vous aurez sélectionné l’appartement qui convient le mieux à vos exigences, interrogez nous au moyen du formulaire en ligne pour savoir s’il  est disponible en détaillant précisément vos souhaits.Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous confirmerons la disponibilité de l’appartement choisi, et au cas où il serait déjà réservé, nous vous en proposerons d’autres, similaires. Si vous voulez réserver, veuillez le faire, s’il vous plaît, au moyen du formulaire en ligne. Vous recevrez alors une «  confirmation de réservation », laquelle énoncera le nom de l’appartement, les dates de votre séjour et le tarif. Il vous sera également demandé de verser un acompte par virement bancaire ou par chèque. Au reçu de ce versement la réservation deviendra définitive.  

• Recevrai-je un document ?

Oui, il vous sera envoyé à la réception de l’acompte un "Coupon de Réservation" qui reprendra toutes les données et fera office de reçu. Ce document sera envoyé par e-mail et vaudra confirmation.

• Quelqu’un sera-t-il là pour m’accueillir et me remettre les clefs ?

L‘accueil ne se passe pas de la même façon pour tous les appartements, mais avec la « confirmation de réservation », nous vous enverrons des «  instructions d’arrivée » dans lesquelles vous trouverez toutes les explications  sur la manière d’atteindre l’appartement suivant que vous arriverez  de l’aéroport, de la gare ou  en voiture, sur les horaires d’accueil et la façon de rencontrer les propriétaires. La plupart des bâtiments ont sécurité de 24 heures dans qui peut vous vérifier quand vous arrivez après heures d'ouverture. La plupart du temps il y aura quelqu’un pour vous accueillir et vous remettre les clefs. Il est donc très important que vous nous informiez très précisément des modalités de votre arrivée afin que nous puissions donner des instructions à notre personnel. C’est la seule façon de vous garantir un accueil conforme à vos souhaits.

• Est-ce que je peux vous parler directement au sujet de ma réservation?

C’est possible mais ce n’est pas la façon dont nous préférons procéder. Nous ne demandons qu’à protéger notre client et afin d ‘éviter tout malentendu sur les dates ou tout autre détail, nous estimons qu’un échange de correspondance par fax ou par e-mail offre plus de clarté et de précisions. Cependant nous sommes à votre entière disposition pour vous apporter  au téléphone des réponses aux questions que vous vous posez sur les propriétés.

•  Est-ce que je peux changer ma réservation? L’annuler ?

Nous nous efforcerons de faciliter tout changement que vous solliciterez. Si l’appartement est disponible, c’est avec plaisir que nous changerons vos dates. Cependant il y aura 50 Euro de  frais de dossier pour chaque modification effectuée. Vous pouvez également annuler votre réservation, mais les frais s ‘élèveront à 75 Euro.

•  En ce qui concerne les taxes, à qui doit-on payer la TVA ?

vous compte seulement le prix de la location. Nos tarifs comprennent tout, à part une éventuelle modification de réservation ou des frais d’annulation ( voyez les conditions contractuelles)  Nous nous chargeons de tout ce qui concerne la TVA intra communautaire. Cependant si vous pensez pouvoir récupérer la TVA, interrogez nousQuelques propriétés chargent la TVA en plus des taux et quelques-uns ne font pas. Quelques-uns l'incluent, et il ne peut  pas être réclamé.

• Quelles sont les modalités pour le paiement de l’acompte ?

Sauf exceptions, l’acompte vous est demandé en Euro. Le paiement peut être effectué par chèque  ou par virement bancaire. Nous vous prions de nous excuser de ne pouvoir accepter pour l’instant les paiements par carte de crédit.

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