Frequently  Asked  Questions
 

Qui si tenta di rispondere alle domande più frequenti sugli appartamenti, il soggiorno, gli arrivi e qualsiasi altra questione legata alla nostra attività.
Se non trovi risposta alle tue domande, non esitare a chiedere direttamente a noi!

  • Come posso fare una prenotazione ?

Dopo che avrete scelto l'appartamento che conviene al meglio delle vostre esigenze, chiedete a mezzo del formulario on-line la disponibilità precisando bene le vostre richieste. Una volta che avremo ricevuto la vostra prenotazione, Vi confermeremo la disponibilità dell’appartamento scelto e la prenotazione la quale riporterà  il nome dell’appartamento, le date del vostro soggiorno e le tariffe. La prenotazione è definitiva.  

  • Riceverò dei documenti ?

Si, vi sarà inviato, assieme alla conferma di prenotazione un "Coupon di Prenotazione" che riporterà tutti i dati e sarà anche una ricevuta ufficiale dell'acconto versato. Questo documento sarà inviato per e-mail assieme alle istruzioni per l'arrivo.

  • Qualcuno sarà ad accogliermi e consegnarmi le chiavi?

Insieme con la " Conferma di prenotazione" le verranno spedite le istruzioni arrivo, che conterranno consigli per come arrivare all'appartamento dall'Aeroporto o la Stazione ferroviaria o in automobile, l'ora del check-in e come incontrare i  proprietari.  E' molto importante per lei di informarci di tutti i suoi dati di arrivo, questo è l'unico modo di garantire che il suo arrivo sia programmato.

  • A che ora posso avere l'appartamento e a che ora devo lasciarlo?  

Gli appartamenti sono disponibili dopo le ore 16.00  e devono essere lasciati liberi da persone e cose entro le ore 12.00 del giornio della partenza. Deroghe, ove possibile, devono essere concordate con noi.

  • Nel caso di un arrivo dopo le 22.00 come posso fare?  

Gli arrivi oltre il normale orario, sono possibili ma vanno preventivamente concordati con noi, ogni eventuale ritardo sulla prevista ora di arrivo deve essere comunicato tempestivamente.

  • Dove possiamo lasciare il nostro bagaglio in caso di arrivo prima delle 16.00 o di partenza dopo le 12.00 ?  

Sono disponibili, non molto lontani dai nostri appartamenti, il deposito bagagli pubblico di Piazzale Roma, comodo per chi arriva/parte con l'automobile oppure da/per l'aeroporto e il deposito bagagli pubblico della stazione ferroviaria per chi arriva e parte con il treno.

  • Posso parlarvi direttamente sulla mia prenotazione?  

Questo è possibile ma non è il modo che noi preferiamo agire. Proteggere il nostro Cliente e perseguendo la chiarezza relativamente a quello che noi offriamo, chiediamo di scambiare ogni informazione attinente alle prenotazioni e informazioni, via e-mail o per telefax. Questo per evitare malintesi sulle date e tutti gli altri dettagli. Siamo comunque a Sua piena e completa disposizione al telefono, per qualsiasi domanda lei abbia sulle proprietà.

  •  Posso cambiare la mia prenotazione? Posso annullarla?

Noi ci sforzeremo di facilitare un cambio della sua prenotazione. Se ci sarà la disponibilità della proprietà noi saremo felici di cambiare le sue date o la sistemazione. Lei può anche annullare  la sua prenotazione. Per il rimborso dell'acconto versato, per favore legga le clausole di Termini e condizioni.

  •  Ci sono delle spese nascoste?

Nessuna spesa ulteriore o spesa nascosta oltre a quelle indicate nella nostra conferma di prenotazione, in genere viene addebitato il solo costo dell'affitto. Le nostre tariffe sono "tutto incluso". Spese relative a servizi extra richiesti dal cliente verranno conteggiati a parte. 

  • Com'è la modalità di pagamento per il deposito? 

Salvo eccezzioni, il deposito iniziale sarà addebitato a lei in valuta Euro. Il pagamento deve essere fatto online sul nostro sito  a mezzo carta di credito.

  • Lenzuola ed asciugamani sono disponibili?  

Sono disponibili gli asciugamani per ogni persona, le lenzuola e i cannovacci per la cucina. La biancheria va cambiata settimanalmente oppure su richiesta a pagamento.

  • Devo pulire l'appartamento alla mia partenza?  

La pulizia è inclusa nel prezzo, ma chiediamo che l'appartamento sia lasciato in ordine come è stato consegnato pertanto le pentole, stoviglie, piatti, bicchieri, ecc. vanno lavati e la spazzatura va gettata.

  • Sono gli appartamenti forniti di telefono?  

No, oggigiorno molte persone possegono un telefono mobile personale e quindi riteniamo superfluo l'uso del telefono fisso in appartamento, evitando rimborsi  telefonici.

  • Nel caso di bambini è disponibile una culla?  

Teniamo a disposizione dei clienti un lettino da campeggio per bimbi sino a 5 anni, completo di materassino, lenzuola, cuscino e coperte.

  • Posso pagare il deposito cauzionale con assegno bancario?  

Si, è possibile purché la valuta sia in Euro.

  • Ci sono negozi e ristoranti vicino agli appartamenti?  

La zona vicino agli appartamenti ospita diversi negozi e un supermercato aperto anche la domenica e giorni festivi. Inoltre sono disponibili diversi ristoranti e trattorie e pizzerie.